Aperçu

Nuestra política de reembolso y devolución dura 30 días. Si han transcurrido 30 días desde su compra, no podremos ofrecerle un reembolso completo o un cambio.

Para poder devolverlo, su artículo debe estar inutilizado y en el mismo estado en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.

Varios tipos de mercancías están exentas de devolución. Los artículos perecederos como la ropa, las flores, los periódicos o las revistas no pueden devolverse. Tampoco aceptamos productos nocivos para la salud, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.

Articles supplémentaires non retournables :

• Tarjetas de visita
• Productos logísticos recargables
• Algunos artículos de salud y asistencia sanitaria

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o un comprobante de compra.

Por favor, no devuelva su compra al fabricante.

En algunos casos, sólo se conceden reembolsos parciales:

• Livre avec des signes évidents d'utilisation
• CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette ou disque vinyle qui a été ouvert.
• Todo artículo que no esté en su estado original, esté deteriorado o carezca de piezas por motivos ajenos a nuestro error.
• Todos los artículos devueltos 30 días después de su envío

Remboursements

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para informarle de que hemos recibido su artículo devuelto. También le informaremos de la aprobación o denegación de su devolución.

Si se le aprueba, se tramitará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o a su modo de pago original, en un determinado número de días.

Remboursements en retard ou manquants

Si aún no ha recibido el reembolso, compruebe de nuevo su cuenta bancaria.

Póngase en contacto con su entidad de crédito, ya que puede pasar cierto tiempo antes de que el reembolso se haga efectivo oficialmente.

Póngase en contacto con su banco. A menudo hay que esperar un cierto tiempo antes de recibir el reembolso.

Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, ponte en contacto con nosotros en {email address}.

Venta de artículos

Sólo se reembolsarán los artículos de precio regular. Los artículos vendidos no pueden ser reembolsados.

des échanges

Sólo reemplazaremos artículos defectuosos o en mal estado. Si necesita cambiar el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a {adresse e-mail} y envíe su artículo a : {adresse physique}.

Cadeaux

Si el artículo ha sido marcado como vale en el momento de la compra y lo ha recibido directamente, recibirá un vale por el valor de su devolución. Une fois l'article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par la poste.

Si el artículo no ha sido marcado como regalo en el momento de la compra, o si el donante ha realizado el pedido para que usted lo devuelva más tarde, le enviaremos un reembolso al donante y éste le informará de su devolución.

Expédition & retours

Usted es responsable de pagar sus propios gastos de envío por la devolución de su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, se le descontarán los gastos de devolución.

Dependiendo del lugar donde viva, el tiempo necesario para cambiar su producto puede variar.

Si devuelve artículos más antiguos, puede optar por utilizar un servicio de devolución o solicitar una garantía de devolución. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

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